Cinq garde-fous

Jeu responsable chez Winamax Casino : vos limites, vos choix

Le jeu reste interdit aux mineurs et réservé aux personnes de 18 ans et plus. Chaque compte Winamax Casino contient des limites et des outils d'exclusion prêts à l'emploi.

Fixer ma limite

Opérateur licencié Malta Gaming Authority (MGA/B2C/201/2013) et audité par SIQ et iTech Labs

Repères clés

Vos repères avant de jouer, en un regard

Un coup d'œil suffit au moment d'ouvrir un compte ou de fixer vos montants.

Âge minimum18+

Autorité de régulationMGA/B2C/201/2013

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions et limites[email protected]

Dès l'inscription

Avant et pendant le jeu, les mêmes outils vous suivent

Vous craignez de perdre le fil de vos mises une fois lancé : ces réglages se posent à froid.

Avant votre premier dépôt

Ce plafond plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Posez-le au moment de l'inscription ou quand vous revoyez votre budget de loisir.

Un plafond qui vous garde lucide

Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur une session. Activez-le si vous constatez que vos mises montent plus vite que prévu.

Besoin de souffler ?

Une pause suspend l'accès à votre compte pendant une durée choisie. Prenez-la dès qu'un doute s'installe, avant que le jeu ne prenne trop de place.

Le moment d'arrêter net

L'auto-exclusion ferme votre compte au jeu pour une période décidée avec vous. Demandez-la quand vous voulez arrêter franchement, pas seulement ralentir.

Un regard objectif sur votre jeu

Un questionnaire court vous aide à regarder votre pratique avec du recul. Faites-le quand vous hésitez sur votre rapport au jeu, sans jugement.

Après connexion

Votre limite, réglée en quelques minutes

Vous pensez qu'un plafond demande des démarches longues : il tient en quatre gestes dans votre espace.

Ouvrez vos réglages

Depuis la page d'accueil, ouvrez la section de réglages de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien connecté et que le compte affiché est le vôtre.

Avant de miser, le bon onglet

Repérez l'onglet dédié aux limites et au jeu responsable, séparé des préférences d'affichage. Tout ce qui touche à l'argent et au temps s'y trouve réuni.

Au moment du choix

Choisissez entre limite de dépôt et limite de mise selon ce que vous voulez encadrer. Décidez du montant à froid, avant toute session de jeu.

Contrôle final

Validez le réglage, puis revenez à l'écran des limites : votre plafond doit y apparaître. En cas de doute, l'équipe d'assistance répond 24h/24 et 7j/7.

Un compte fermé aux mineurs, une famille écoutée

Si vous créez un compte pour un enfant. Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et tant qu'elle manque, les sommes restent bloquées.

Faut-il bloquer aussi le téléphone familial ? Sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone d'un proche, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès en amont. Il se choisit hors du casino, puis se verrouille avec un mot de passe connu de vous seul.

Le soutien d'un tiers de confiance. Un proche s'inquiète : parlez de ce que vous observez, sans juger la personne. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Une pause se lève, une exclusion non

Combien de temps souffler ? Le temps d'une soirée difficile, la pause de compte se déclenche depuis votre espace et suspend le jeu pour une durée choisie, de quelques heures à quelques jours. Votre solde reste en place et l'accès revient à la fin de la période.

Une porte fermée longtemps. Quand le besoin de couper dure, l'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période décidée à l'avance. Rien ne se rouvre avant la fin prévue, même si vous le demandez : la décision se prend à froid.

Quand le jeu déborde du compte. Sous le nom Interdiction volontaire de jeux, l'Autorité nationale des jeux tient le registre national : trois ans au minimum, levée sur demande ensuite. La démarche se fait auprès de l'ANJ, sur internet ou par courrier recommandé, pour vous seul. interdictiondejeux.anj.fr

Du soutien gratuit

Une aide gratuite et sans nom

Le moment où le jeu pèse, pour vous ou un proche, et où parler fait avancer.

Joueurs Info Service

Une ligne anonyme et gratuite répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat. Appeler ne laisse aucune trace dans un dossier de jeu. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues prennent les appels et proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnement à faire seul, puis un annuaire de tous les services d'aide existants recommandé par l'ANJ, pour trouver celui qui correspond à votre situation. evalujeu.fr

Reconnaître le moment de vous arrêter

Le jeu reste un loisir payant, jamais une source de revenus. Repérer ces signes tôt évite que la soirée ne se transforme en dette : poser une limite ou prendre une pause est le premier geste, simple et réversible.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, le moment est venu de souffler.

Vous misez plus que prévu, soir après soir
Vous cachez vos parties à votre entourage
Vous jouez pour rembourser une perte
Vous empruntez pour alimenter le compte
Vous pensez au jeu au travail ou en famille
Vous ne dormez plus après une grosse perte
Vous jouez pour échapper à une contrariété

Moment de doute

Plafonds, pauses, exclusions

Vous saurez fermer, mettre en pause, exclure et changer un plafond sans hésiter.

Je veux arrêter pour de bon, qui contacter ?+

À l'instant où vous décidez d'arrêter pour de bon, adressez la demande de fermeture définitive à [email protected]. Une confirmation vous revient, et le compte ne peut plus servir.

Une pause de quelques jours gèle quoi exactement ?+

Dès que la pause est activée, les dépôts et les mises se bloquent pour la durée que vous avez fixée, sans démarche à refaire. Le jeu redevient accessible une fois cette durée écoulée, sans intervention de votre part.

Mon exclusion joue-t-elle hors de ce site ?+

Non : l'auto-exclusion activée dans votre compte ne vaut que pour Winamax Casino. Le jour où vous voulez fermer aussi les autres sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, il faut demander l'interdiction volontaire de jeux à l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.

Pourquoi vérifier mon âge avant de jouer ?+

Dès l'ouverture de votre compte, l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Ce seuil n'est pas une formalité : le contrôle d'âge empêche qu'un mineur joue sous votre nom.

Mon choix d'auto-exclusion est-il réversible en cours de route ?+

Le blocage tient jusqu'au dernier jour de la période choisie, sans exception. Non, il n'existe aucun moyen de le lever avant : seule l'échéance que vous avez fixée y met fin.

Où modifier mon plafond de dépôt dans le compte ?+

Au moment d'ajuster un montant, revenez dans la rubrique des limites de votre compte : dépôt et mise se règlent au même endroit qu'à l'ouverture. Le plafond choisi y reste visible, et vous pouvez le retoucher quand le besoin change.